小周是贵阳市

【资料图】

一家酒店的前台收银员

就在上个月

因为自己收银时的失误

造成了5000元的房费漏收

可当她发现工作失误

联系对方时

对方的态度让她感到十分无奈

在酒店门口，记者见到了小周，她告诉记者，上个月来自 兴义蓝天学校，兴铭中学 等几所学校的老师带着六十多名学生到贵阳参加考试，入住了三天，退房时因为结算失误导致漏算了几间房的房费。

小周：4月22号，当天退房时间比较晚比较急，就有六间房间没有算进去，他们定了三十三间房，只付了二十七间的。

小周告诉记者，因为对方退房时比较着急，情急之下便出现了失误。可当她发现问题立马联系订房的老师张先生时，对方的态度让她难以接受。

小周：当时我说我们这边操作失误，少结算了六间房费，跟他协商一下，能不能补发发票，让他把尾款给我们打一下，然后他说关他什么事，这是我们的问题他就不给了。

小周说，因为自己工作失误漏算的房费高达5000元，如果对方不配合补足房费的话，自己是难以承担这笔费用的。

小周：我们是希望他们尽量把尾款给我们补过来就可以了，如果他觉得财务需要一个说明，我也可以给他开一个说明，说是我们工作失误。

随后

根据小周提供的手机号码

记者联系了当时订房的张先生

订房联系人 张先生：结账的时候是他们催着我结账，所以算多算少，我不知道。

记者：那你可以和店员对一下，当时是定了多少间房，交了多少钱吗？

订房联系人 张先生：那是他们的事儿。

记者：所以你现在是不打算配合他们是吗？

订房联系人 张先生：你要这样说，那就没得说的了。

由于记者并和对方并未取得有效的沟通，对方也没有表示愿意协助店员解决此事。最后，记者建议小周可以向警方求助，通过司法途径维护自己的权益。

记者丨万宪宇 周方圆

编辑丨张雅雪

编校 | 刘倩